Refund policy

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE Soimul.eu

1. Servicii ecvestre și activități

• Anulare cu mai mult de 48 ore înainte → rambursare integrală
• Anulare între 24-48 ore înainte → rambursare 50%
• Anulare cu mai puțin de 24 ore sau neprezentare → fără rambursare

2. Reprogramare Poți reprograma o rezervare fără costuri suplimentare cu minimum 48 ore înainte, în funcție de disponibilitate.

3. Anulare din partea noastră Dacă serviciul este anulat din motive independente de client (vreme extremă, forță majoră), se oferă rambursare integrală sau reprogramare gratuită.

4. Produse fizice Produsele fizice pot fi returnate în 14 zile de la primire, în stare originală, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

5. Procesare rambursări Rambursările se procesează în 5-10 zile lucrătoare pe același mijloc de plată folosit la achiziție.

6. Contact office@soimul.eu | www.soimul.eu